Блог

28 июля
2011

Нам нужен сайт. Борьба со стереотипами

Чем дальше Интернет распространяется по планете, тем с большей вероятностью ваша организация будет в нем представлена. Отсутствие вменяемой странички с указанием электронного адреса и телефона для связи воспринимается пользователями с удивлением, если не с обидой.

Возможность быть найденным в Интернете — уже не дополнительный инструмент привлечения клиентов, а элементарное правило хорошего тона. Иначе вы рискуете клиентов потерять. Это значит, что все больше людей сталкиваются с необходимостью разработать сайт, как в качестве заказчика, так и в качестве разработчика.

Посредственные сайты, которыми кишит сеть — не столько показатель дурного общественного вкуса или низкой квалификации разработчиков, сколько результат ошибочного понимания самой сути понятия «сайт» — стереотипов, под влиянием которых ведется процесс разработки. Вот три самых распространенных:

1. Нам нужен обычный сайт

Эту фразу часто произносят руководители небольших фирм, обращаясь к менеджерам небольших веб-студий. В большинстве случаев, это означает, что клиент хочет сайт точно так же, как ребенок хочет новую игрушку — очень сильно и очень эмоционально. Так же, как к игрушке, интерес к сайту пропадет почти сразу после покупки. Вспомните, с каким количеством «новостей» трехлетней давности и вечно наполняющимися разделами вы сталкиваетесь ежедневно?

Другая интерпретация выражения «обычный сайт» — обязательное наличие разделов «О нас», «Контакты» и «Услуги», которые тоже не всегда удается заполнить. Иногда, впрочем, «обычных» разделов не хватает, в такой ситуации информационная архитектура сайта дополняется разделом «Информация» — вершиной на пути отказа от здравого смысла.

И то, и другое — однозначный признак полного отсутствия стратегии содержания, или, говоря проще, понимания, зачем сайт нужен в действительности. Услышав «Нам нужен обычный сайт», добросовестному разработчику стоит приготовиться к долгой беседе с клиентом об устройстве его бизнеса, продаж и целевой аудитории. Перед тем как браться за сайт, стоит определиться, для чего и кому он нужен.

2. Главное найти хороших разработчиков и дизайнера

От команды, которая будет заниматься разработкой сайта, зависит то, насколько точно будут соблюдены требования заказчика, стандарты индустрии и интересы пользователей. Это необходимое, но недостаточное условие для того, чтобы финальный продукт — сайт — был эффективен и востребован. Думать, что сайт — это страницы, которые нужно «заполнить информацией» — ошибка, стоящая заказчику денег, времени и нервов.

Сайт — это инструмент, который может включать в себя различные медиа-форматы для донесения определенного смысла до определенной целевой аудитории с определенной целью.

Что именно требуется донести, и какие форматы наилучшим образом для этого подходят, заказчик знать не обязан и в большинстве случаев просто не может. Зачастую, заказчику нужно помочь описать цели и задачи сайта, его целевую аудиторию (см. п. 1), после чего предложить адекватную этим требованиям структуру подачи содержания — информационную архитектуру сайта.

Кроме этого, кто-то должен непосредственно разработать само содержание: написать тексты, их вычитать, грамотно расставить ссылки, подготовить иллюстрации и составить все это в связную последовательность. Даже если не брать в расчет возможность использовать видео, аудио или инфографику, количество необходимых специалистов выходит за рамки программистов, дизайнеров и менеджеров.

На текущий момент очень немногие веб-студии России в состоянии обеспечить полный цикл разработки сайта. Они просто не располагают необходимыми компетенциями.

3. Мы скоро закончим

Самое, на мой взгляд, серьезное заблуждение относительно процесса разработки веб-сайтов заключается в том, что он представляется заказчику и разработчику конечным. Это не так.

С запуском сайта работа над ним только начинается

Даже самый небольшой сайт, существование которого имеет артикулированный смысл — уникален. Это значит, что на этапе проектирования предсказать все сценарии его использования, необходимые функции и содержательные элементы невозможно даже теоретически. Для разработчиков это выливается в дополнительный этап работы для тестирования и отладки. Воспринимать его, как обидную работу над собственными ошибками или каприз заказчика — неверно. Внесение изменений в уже запущенный сайт — абсолютно закономерная необходимость, к которой нужно быть готовым заранее.

Более того, сайт требует постоянной заботы со стороны его владельца. Если на сайте есть блог, нужно понимать, что этот блог должен кто-то вести и что это требует определенного времени и навыков. Если эти ресурсы выделить невозможно, от блога стоит отказаться. Разумеется, выяснять это нужно не тогда, когда сайт уже готов и ждет «наполнения», а на раннем этапе проектирования. Это же касается фотогалерей, комментариев, форм обратной связи, акаунтов в социальных сетях и всего остального, что хочется иметь на сайте.

Сегодня доступен весьма широкий арсенал медиа-инструментов даже в рамках самых скромных бюджетов. Их использование автоматически делает каждого владельца сайта издателем, а это в разы увеличивает его ответственность перед аудиторией. Ваши материалы должны быть последовательны, регулярны и иметь определенную качественную планку. Постепенно умирающий блог или отсутствие новостей на «главной» — вариант гораздо более проигрышный, чем сайт, изначально не имеющий этого функционала. Оцените свои силы, перед тем, как формулировать пожелания разработчикам.

Отсюда же следует, что начинать есть смысл с малого и самого необходимого. Дайте сайту возможность развиваться органически, по мере необходимости, выделяя на него дополнительные ресурсы.